インフォメーション
「お客様の声」を投稿する手順
ご購入された商品や当店の対応について評価・コメントを投稿するできます。 手順 1｜「会員のマイページ」または「評価コメント投稿用URL」から評価画面へ 「会員のマイページ」または、商品ご購入後に当店から届くメールに記載されている「評価コメント投稿用URL」より評価画面へアクセスしてください。 ※「評価コメント投稿用URL」はメールボックスより当店からの受信メールをご確認ください。 手順 2｜「コメントを書く」をクリック 「お客様の声をお送りください」欄にあるご購入商品下の「コメントを書く」ボタンをクリックします。 手順 3｜お名前、評価、コメントの入力 （1）「名前またはニックネーム」を入力します。 （2）「評価」をプルダウンから選択します。「★★★★★」～「★☆☆☆☆」の5段階評価です。 （3）ご購入された商品や当店の対応についての「コメント」を入力します。 （4）「内容を確認する」をクリックします。 手順 4｜内容を確認し送信 投稿内容を確認し、間違いがなければ「送信する」ボタンをクリックします。以上で投稿完了となります。「お客様の声」を投稿する手順
いただいた評価・お名前・コメントは、当サイトの「お客様の声」に掲載させていただき、より良いお店作りの参考にさせていただきます。
文字入れ刻印の流れ
ジュエリー商品をカートに入れた後、「文字入れ刻印オプション」を追加でご購入いただく必要がございます。 手順 1｜ご購入のジュエリー商品ページ内の「文字入れ刻印オプションはこちらから」バナーをクリック 文字入れ刻印が可能なアイテムの商品ページには、以下のバナーを設置しております。 ※「文字入れ刻印オプション」にはDOG用、オーナー用の2種類がございます。お間違い無いようお気をつけください。 手順 2｜「文字入れ刻印オプション」をカートに入れる 「文字入れ刻印オプション」商品をカートに入れてください。 手順 3｜ジュエリーと文字入れ刻印オプションがカートに入っているのを確認し、ご購入手続きへ ショッピングカート画面にて、ご希望のジュエリー商品と文字入れ刻印オプションがご注文内容に入っていることを確認してください。 ※DOG&オーナー用ペアジュエリーをご購入の方は「DOG用 文字入れ刻印オプション」＋「オーナー用 文字入れ刻印オプション」の2つご購入が必要になります。 クーポンコードをお持ちの方へ ショッピングカート画面にございます入力欄にクーポンコードをご入力し、「適用」をクリックしてください。 手順 4｜ご注文完了後に届くメールに、刻印したい文字を入力してご返信ください ご注文完了後、当店より刻印内容確認のメールをお送りいたします。 数日経ってもメールが届かないお客様は文字入れ刻印の流れ
こちらのバナーより「文字入れ刻印オプション」商品ページへアクセスすることができます。
ご注文内容に間違いがなければ、そのままご購入手続きを進めてください。
ご注文内容を再度ご覧いただき、クーポン値引きの反映が確認できましたら、そのままご購入手続きを進めてください。
メールの案内に沿って刻印したい文字をご入力の上、ご返信ください。
・当ショップからのメールが迷惑フォルダ等に移動していないか
・携帯メールアドレスをお使いのお客様で、ＰＣメールの受信拒否をしていないか
・受信フォルダ・メールボックス等が容量オーバーになっていないか
・URLを含む電子メールを受信拒否にしていないか
等、ご確認の上お問い合わせください。
よくあるご質問 Q&A
LUNA&MONAのジュエリーについて、よくあるご質問をカテゴリ別にまとめました。疑問が解決しない場合はお問い合わせください。 商品・刻印について 配送について 返品・交換について お手入れ・その他よくあるご質問 Q&A
【刻印可能な文字：大文字アルファベット A～Z、小文字アルファベット a～z、数字 0～9、記号 & + - . 】
ご注文ページ内の入力欄にご希望内容をご記入ください。
各商品ページにて詳細をご確認ください。
おそろいデザインのチャームやネックレスなどもございます。
その為、2～3週間を目途にお届けしております。予めご了承ください。
ご使用上の注意・免責事項
ご使用上の注意・免責事項
・本商品はおしゃれ用アクセサリーです。リードの代わりや係留用として使用しないでください。
・初めて着用される際は、無理のない範囲で様子を見ながら少しずつ慣らし、飼い主様の目の届く範囲でご使用ください。就寝時やお留守番など目の届かない状況では必ず外してください。
・小さなパーツやビーズを使用しており、強く噛んだり引っかいたりすると破損する恐れがあります。パーツの誤飲や思わぬ怪我が生じないようご注意ください。万一、誤飲や怪我が発生した場合でも当店では責任を負いかねます。
・長い爪がアクセサリーに引っかかると爪が折れたり出血するおそれがあります。定期的に爪をケアし、引っ掛かりを感じた場合は直ちに使用を中止してください。
・生後1年未満のパピーや噛み癖・飲み込み癖のある犬、活発で動きの激しい犬、首輪やアクセサリーを嫌がる犬には使用をお控えください。
・適正なサイズをお選びください。サイズが合わない場合は引っかかって怪我や破損の原因になりますのでご使用をお控えください。
・金属や素材によるアレルギー反応が見られた場合は直ちにご使用を中止し、獣医師にご相談ください。
・本商品は消耗品です。使用状況により摩耗や劣化が進みますので、金具の緩みやパーツの破損が見られた場合は安全のため新しいものに交換してください。
・本商品を使用することによって生じた事故・損害・損失（爪の損傷や出血等の怪我、部品の誤飲による体調不良、家具等の破損を含む）につきまして、当店は一切の責任を負いません。お客様の責任において安全を確認した上でご使用ください。
